🔹 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Digital Shop – IN، رضا العملاء هو أولويتنا.

نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة، لذلك نعمل على تسهيل عمليات الاستبدال والاسترجاع لضمان رضا جميع عملائنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

✅ يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج الرقمي في حال:

• استلام منتج خاطئ غير مطابق لما تم شراؤه.
• استلام منتج مخالف للوصف المذكور في المتجر.

✅ جميع المنتجات الرقمية يتم تسليمها خلال 24 ساعة كحد أقصى من وقت الشراء.

✅ يمكن للعملاء التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وسنقوم بمعالجة الطلب في أسرع وقت ممكن.

🔴 تنبيه هام بخصوص اشتراك يوتيوب بريميوم العائلي:

🚫 لا يتم تقديم أي ضمان أو تعويض على اشتراك يوتيوب بريميوم العائلي، سواء في حال تم إيقافه من قبل يوتيوب أو لأي سبب خارج عن إرادتنا.

📌 في حال توقف الاشتراك لأي سبب كان (سواء من طرف المتجر أو من طرف الزبون)، يتم تعويض العميل فقط عبر كوبون خصم يعادل قيمة المدة المتبقية من الاشتراك.

🔴 لا يتم استرجاع أي مبالغ مالية نهائيًا، والتعويض يتم فقط عبر كوبونات خصم تُستخدم في الموقع، ولا يشمل الاشتراك العائلي بأي ضمان.

💡 نحن ملتزمون بتوفير خدمة موثوقة لضمان تجربة شراء مريحة وآمنة.

🔹 Return & Exchange Policy

At Digital Shop – IN, customer satisfaction is our top priority.

We strive to provide a seamless shopping experience, ensuring that our return and exchange policy is simple and transparent.

Return & Exchange Conditions:

✅ Customers are eligible to request a return or exchange in the following cases:

• Receiving an incorrect product that does not match the purchase.
• Receiving a product that differs from the described details on our store.

✅ All digital products are delivered within a maximum of 24 hours from the time of purchase.

✅ Customers can contact us via social media platforms to request a return or exchange, and we will process the request as quickly as possible.

🔴 Important Notice Regarding YouTube Premium Family Subscription:

🚫 No warranty or compensation is provided for YouTube Premium Family subscriptions, regardless of whether the issue originates from YouTube, the store, or the customer.

📌 If the subscription is interrupted or terminated for any reason, the customer will only be compensated with a discount coupon equivalent to the remaining period of the subscription.

🔴 No cash refunds will be issued under any circumstances, and compensation will be provided exclusively via store discount coupons.
YouTube Premium Family subscriptions are not covered under any guarantee.

💡 We are committed to providing a reliable service to ensure a smooth and secure shopping experience.